凡事豈能盡如人意，但求無愧我心

其實今天主要不是討論美妝，想跟大家談談週年慶期間靠櫃的經驗。
百貨公司兩大主打，週年慶與母親節檔期。這兩檔期百貨公司常常幾的水洩不通，套一句閃光的話，「只要這世界上有女人，我就不擔心賺不到錢」...@@

昨天晚上我找了一點時間跑去sogo晃了一圈，說是一圈，其實只是兩個櫃：
一個是預定好的包包（話說六件2000還挺不錯看的）。一個就是直接在地下一樓通捷運站的艾杜莎.......XD
當然，我還是會去找我最喜歡的櫃姐「凱婷」XD。話說，我覺得他很厲害，我從沒有跟他說過我叫什麼名字
只是他常常幫我蓋集點卡。

（以下是回想）

那天，我在週年慶第二天一大早去找他，跟他說我要拿預購，他馬上跟我說「好，你等我一下，我去找一下」。留著我楞在那邊.....，我心理想，我都還沒跟你說我叫啥名字耶！結果他拿一張單子問我是不是我的，還是只是跟我同名同姓？
我傻眼了，他居然知道我叫什麼名字耶。
當然我有在問他怎麼會知道，他說「你常來呀，所以我不知不覺就記得了」
嗚～就甘心耶.......（感動到哭）

（回想完畢）

之後我就會打電話去櫃上直接找他，這樣方便多了。也不會像上次一樣，打電話去專櫃，櫃姐還給我錯誤的訊息....:P。
前兩天我打電話去櫃上問他，問他粉餅的特惠組還有沒有，他只跟我說還會進貨，哪一天會進貨，要我確定顏色之後趕快跟他說，因為很快就會賣完。
結果我昨天晚上自己就衝去了。
去到那邊，先找到凱婷，表明我的來意（換貨），他一看到我就直接跟我說「你看一下我先去幫你拿你要換的東西」，剛好我對粉餅和眼影組很有興趣，我就自己先在那邊看。大概是因為凱婷太可愛了，中途有好幾組人馬想找他服務XD。
第一組找他的時候，剛好櫃上很忙很忙，他跟我說了聲抱歉，我就跟他說，反正我是識途老馬，你先去服務別組客人，那組客人其實待的有點久，凱婷每經過我一次就跟我說一次：「亭慈，不好意思你等我一下」「亭慈，對不起我快好了」然後再給我一個微笑。這些話來來回回大概說了五六遍吧
其實以我這種個性，我不會在乎櫃姐不理我的，但他真的給人一種很溫暖的感覺。
我試了半天，實在沒有辦法決定要哪三色的眼影。凱婷就決定幫我試在臉上（我第三色二選一選不出來），左右兩邊各試一個顏色，在搭配另一個顏色，最後決定好了之後，凱婷還是幫我兩眼上同一個顏色。而且不因為已經九點半了，還是幫我把全臉的妝上得很完整，補妝補得很漂亮，並不會因為是週年慶，而且已經晚上就把妝弄得很草率。
然後我跟他說我要一個保濕粉餅，因為換季的關係，總覺得自己臉乾的不像話><，他隨口跟我說「還好你來了，我今天早上超緊張的，想說你的色號已經快沒有了」，「我剛本來還在想說，要不要偷藏一塊你的色號免得你來的時候就沒了....:p」。
噢～我當場感動到不行，我只不過是在電話中提到粉餅還有沒有貨，他居然就已經想到要幫我保留.....〒△〒
試妝途中有提到，我好久沒有使用艾杜莎的隔離了，尤其是改包裝之後，凱婷就說，那我等一下拿試用品給你喔～我說好。結帳之後，我東西拿著很快的就搭上捷運，在捷運上電話響起，我以為是閃光等我等的不耐煩，結果接起來居然是凱婷的聲音（因為聲音很特別很好認）。
他跟我說「亭慈～你在捷運上了嗎？」「對阿，我離開你們那邊就上了捷運了，很近阿 XD」
 沒想到凱婷接著說「我剛剛想起來我要給你的試用包還沒拿給你，想說如果你還沒坐上去的話我可以拿去給你，那..你下次來要提醒我給你這次的試用包喔...」
在捷運上的我心真的很暖，在週年慶的晚上，有這樣一個櫃姐，讓人不想回櫃上消費也難阿......

其實，我要說的是，在週年慶這段期間，櫃姐真的都很辛苦，我昨天偷偷問了凱婷，你們該不會12天都這樣上班吧？他也偷偷的跟我說『其實我們有可能偷偷的休一天啦』
他說，sogo規定所有的櫃姐這12天都要上班，我不知道是整天班還是怎樣，只是這幾天我不管早上中午晚上，只要去到艾杜莎都會遇到凱婷，除了他跟我說他去吃飯。

貼心的櫃姐vs貼心的顧客，不管怎樣，對兩方來說都是雙贏。
我昨天在櫃上觀察了好多人，我只能說，人百百種，想要什麼樣的服務，先當什麼樣的顧客。